Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem strony brianiva.com.
Dokładamy starań, aby informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów, czasu przygotowania zamówienia oraz przewidywanego czasu transportu były jasne i aktualne.
Dostawa na terenie Polski
Realizujemy dostawy zamówień na terenie całej Polski, na adresy, do których możliwe jest zorganizowanie dostawy za pośrednictwem dostępnych usług transportowych.
Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia wystąpi problem z realizacją dostawy na wskazany adres, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Koszt dostawy
Koszt standardowej dostawy zależy od wartości produktów znajdujących się w zamówieniu.
Przy wartości zamówienia poniżej 79,95 zł koszt dostawy wynosi 8,65 zł.
Przy wartości zamówienia wynoszącej 79,95 zł lub więcej dostawa jest bezpłatna.
Próg bezpłatnej dostawy jest obliczany na podstawie wartości produktów znajdujących się w zamówieniu.
Jeżeli podczas składania zamówienia obowiązują inne koszty dostawy lub dodatkowe opcje transportowe, informacje o nich zostaną przedstawione przed finalizacją zamówienia.
Czas przetwarzania zamówienia
Po otrzymaniu i potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
W tym czasie zamówienie jest kompletowane, przygotowywane do wysyłki i przekazywane przewoźnikowi.
Czas przetwarzania zamówienia nie jest tym samym co czas transportu. Okres 1–3 dni roboczych dotyczy przygotowania zamówienia, natomiast czas transportu rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.
Dni ustawowo wolne od pracy oraz okresy świąteczne mogą mieć wpływ na czas przygotowania zamówienia.
Transport i przewoźnicy
Przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem dostępnych usług przewoźników DHL lub UPS.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się etap transportu.
Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 7–10 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od przebiegu transportu, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, okresów zwiększonego obciążenia sieci logistycznej oraz poprawności danych podanych podczas składania zamówienia.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji doręczenia przesyłki w konkretnym dniu.
Łączny przewidywany czas od potwierdzenia zamówienia do doręczenia wynosi zazwyczaj około 8–13 dni roboczych. W szczególnych przypadkach rzeczywisty czas realizacji może być dłuższy.
Śledzenie przesyłki
Jeżeli dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, po jej nadaniu możemy przekazać klientowi numer lub dane umożliwiające śledzenie przesyłki.
Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być następnie sprawdzane za pośrednictwem systemu śledzenia właściwego przewoźnika.
Dane dotyczące śledzenia mogą pojawić się w systemie dopiero po przekazaniu przesyłki do transportu. Czas aktualizacji statusu zależy od systemu przewoźnika i etapu realizacji przesyłki.
Opóźnienia w dostawie
Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie lub status przesyłki nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami.
W celu sprawdzenia statusu zamówienia najlepiej skontaktować się z nami pocztą elektroniczną:
E-mail: info@brianiva.com
Możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
Telefon: +81-3-5696-6759
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET
W wiadomości dotyczącej opóźnionej przesyłki warto podać numer zamówienia oraz informacje niezbędne do jego identyfikacji.
Nie przesyłaj w wiadomości danych, które nie są potrzebne do sprawdzenia statusu zamówienia.
Podatki i formalności celne
Informacje dotyczące ceny produktu oraz obowiązujących podatków są przedstawiane podczas procesu zakupowego zgodnie z zasadami mającymi zastosowanie do danego zamówienia.
Jeżeli w odniesieniu do konkretnego zamówienia zastosowanie mają procedury celne lu