Polityka dostawy

Niniejsza Polityka dostawy określa zasady realizacji i dostarczania zamówień składanych za pośrednictwem strony brianiva.com.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów, czasu przygotowania zamówienia oraz przewidywanego czasu transportu były jasne i aktualne.

Dostawa na terenie Polski

Realizujemy dostawy zamówień na terenie całej Polski, na adresy, do których możliwe jest zorganizowanie dostawy za pośrednictwem dostępnych usług transportowych.

Jeżeli w przypadku konkretnego zamówienia wystąpi problem z realizacją dostawy na wskazany adres, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

Koszt dostawy

Koszt standardowej dostawy zależy od wartości Produktów znajdujących się w Zamówieniu.

Przy wartości Produktów w Zamówieniu poniżej 79,95 zł koszt standardowej dostawy wynosi 8,65 zł.

Przy wartości Produktów w Zamówieniu wynoszącej 79,95 zł lub więcej standardowa dostawa jest bezpłatna.

Próg bezpłatnej dostawy jest obliczany na podstawie wartości Produktów objętych danym Zamówieniem.

Jeżeli podczas składania Zamówienia dostępne są dodatkowe opcje transportowe, ich koszt zostanie przedstawiony Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Klient nie ponosi kosztów dostawy innych niż przedstawione przed złożeniem Zamówienia, z zastrzeżeniem kosztów, których obowiązek poniesienia wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Czas przetwarzania Zamówienia

Po zawarciu Umowy sprzedaży oraz otrzymaniu płatności, jeżeli płatność jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji, rozpoczynamy przygotowanie Zamówienia do wysyłki.

Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi 1–3 Dni robocze.

W tym czasie Zamówienie jest kompletowane, przygotowywane do wysyłki i przekazywane przewoźnikowi.

Czas przygotowania Zamówienia nie jest tym samym co czas transportu. Okres 1–3 Dni roboczych dotyczy przygotowania Zamówienia, natomiast czas transportu rozpoczyna się po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi.

Jeżeli dla konkretnego Produktu podano inny termin przygotowania, zastosowanie ma termin wskazany przy tym Produkcie lub podczas składania Zamówienia.

Dni ustawowo wolne od pracy oraz okresy świąteczne mogą mieć wpływ na czas przygotowania Zamówienia.

Transport i przewoźnicy

Przesyłki mogą być dostarczane za pośrednictwem dostępnych usług przewoźników, w szczególności DHL lub UPS.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się etap transportu.

Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 7–10 Dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć między innymi od przebiegu transportu, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, okresów zwiększonego obciążenia sieci logistycznej oraz poprawności danych podanych podczas składania Zamówienia.

Podane terminy stanowią przewidywany czas realizacji i dostawy. Nie oznaczają gwarancji doręczenia przesyłki w konkretnym dniu, chyba że Sklep wyraźnie zobowiązał się do doręczenia w określonym terminie.

Łączny przewidywany czas od rozpoczęcia przygotowania Zamówienia do doręczenia wynosi zazwyczaj około 8–13 Dni roboczych.

Powyższe terminy nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z niedostarczeniem Produktu w terminie.

Termin dostawy

Sklep wykonuje obowiązek dostarczenia Produktu w terminie uzgodnionym z Klientem, a w przypadku braku uzgodnienia szczególnego terminu — w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli z okoliczności wynika, że Sklep nie dostarczy Produktu w uzgodnionym terminie, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli dla zawartej Umowy sprzedaży obowiązuje konkretny termin dostawy wskazany podczas składania Zamówienia, termin ten ma pierwszeństwo przed ogólnym przewidywanym czasem dostawy podanym w niniejszej Polityce.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego Zamówienia dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, po jej nadaniu możemy przekazać Klientowi numer lub dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

Informacje dotyczące statusu przesyłki mogą być następnie sprawdzane za pośrednictwem systemu śledzenia właściwego przewoźnika.

Dane dotyczące śledzenia mogą pojawić się w systemie dopiero po przekazaniu przesyłki do transportu.

Czas aktualizacji statusu zależy od systemu przewoźnika i etapu realizacji przesyłki.

Brak aktualizacji statusu śledzenia nie oznacza sam w sobie, że przesyłka została zagubiona lub że Zamówienie nie jest realizowane.

Opóźnienia w dostawie

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w przewidywanym terminie lub status przesyłki nie jest aktualizowany przez dłuższy czas, Klient może skontaktować się ze Sklepem.

W celu sprawdzenia statusu Zamówienia można skontaktować się z nami pocztą elektroniczną:

E-mail: info@brianiva.com

Można również skontaktować się z nami telefonicznie:

Telefon: +81-3-5696-6759

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET

W wiadomości dotyczącej opóźnionej przesyłki zaleca się podanie numeru Zamówienia oraz informacji niezbędnych do jego identyfikacji.

Klient nie powinien przesyłać danych osobowych ani innych informacji, które nie są potrzebne do sprawdzenia statusu Zamówienia.

Podatki i formalności celne

Cena Produktu, koszty dostawy oraz podatki i inne obowiązkowe opłaty należne od Klienta w związku z Zamówieniem są przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Produkt jest wysyłany z terytorium znajdującego się poza Unią Europejską, przesyłka może podlegać procedurom związanym z odprawą celną.

Jeżeli w związku z konkretnym Zamówieniem mogą powstać dodatkowe obowiązkowe opłaty importowe, w szczególności należności celne, podatki importowe lub opłaty związane z odprawą celną, informacja o ich ponoszeniu zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia w zakresie wymaganym przez prawo.

Sklep nie obciąży Konsumenta dodatkowymi kosztami związanymi z importem, jeżeli koszty te nie zostały prawidłowo przedstawione Konsumentowi przed zawarciem Umowy i obowiązek ich poniesienia nie wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli odprawa celna jest wymagana, Klient może zostać poproszony przez przewoźnika lub właściwe organy o przekazanie informacji niezbędnych do przeprowadzenia odprawy.

Sklep nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z działań organów celnych lub zaniechania przekazania przez Klienta informacji wymaganych do przeprowadzenia odprawy, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Adres dostawy

Zamówienie jest dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych umożliwiających doręczenie przesyłki.

Jeżeli Klient poda nieprawidłowy lub niekompletny adres i z tego powodu dostawa nie może zostać prawidłowo zrealizowana, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

W przypadku dodatkowych kosztów wynikających z konieczności ponownego doręczenia spowodowanego wyłącznie błędnymi danymi podanymi przez Klienta, zasady ponoszenia tych kosztów są ustalane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

Odbiór przesyłki

Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze.

Jeżeli opakowanie przesyłki jest widocznie uszkodzone, Klient może, w miarę możliwości, odnotować ten fakt w sposób dostępny u przewoźnika oraz skontaktować się ze Sklepem.

Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie powoduje utraty ustawowych praw Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

Jeżeli po otwarciu przesyłki zostanie stwierdzone uszkodzenie Produktu, brak elementów lub inna niezgodność, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem możliwie szybko.

Dostawa uszkodzonego lub niezgodnego Produktu

Jeżeli Produkt został uszkodzony podczas transportu, jest niezgodny z Umową albo nie odpowiada Zamówieniu, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

W szczególności Konsument może korzystać z ustawowych uprawnień związanych z brakiem zgodności Produktu z Umową.

W przypadku zasadnej reklamacji Sklep ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, w tym koszty transportu, naprawy, wymiany oraz inne koszty przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

Klient nie jest zobowiązany do korzystania z dobrowolnej procedury zwrotu w celu dochodzenia ustawowych roszczeń dotyczących niezgodności Produktu z Umową.

Niedostarczenie przesyłki

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia statusu Zamówienia.

Sklep podejmie odpowiednie działania w celu ustalenia przyczyny niedostarczenia przesyłki i, jeżeli będzie to konieczne, uzgodnienia dalszego sposobu realizacji Zamówienia.

Powyższe postanowienie nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym praw związanych z niedostarczeniem Produktu w terminie.

Kontakt w sprawach dostawy

W sprawach dotyczących dostawy, statusu przesyłki, opóźnień, problemów z adresem lub innych kwestii związanych z transportem można skontaktować się ze Sklepem:

E-mail: info@brianiva.com

Telefon: +81-3-5696-6759

Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego Zamówienia należy, w miarę możliwości, podać jego numer.

Postanowienia dotyczące praw Konsumenta

Niniejsza Polityka dostawy nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszą Polityką dostawy a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa zastosowanie mają przepisy prawa.

W szczególności niniejsza Polityka nie ogranicza praw Konsumenta związanych z:

• terminem dostawy;

• niedostarczeniem Produktu;

• niezgodnością Produktu z Umową;

• uszkodzeniem Produktu;

• odstąpieniem od Umowy;

• refundacją kosztów dostawy;

• reklamacją.

Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka dostawy jest dostępna w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

Sklep może aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmiany sposobu realizacji dostaw, metod transportu, kosztów dostawy lub obowiązujących przepisów prawa.

Zmiana Polityki dostawy nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.